Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être dans son état d'origine.

Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.

Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante infinikill85@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande.

Le ou les articles concernés.

Le motif du retour.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du problème constaté.

Nous proposerons, selon le cas :

Un remplacement du produit.

Un échange.

Un remboursement intégral.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Cartes cadeaux.

Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication).

Produits ayant été utilisés ou endommagés après réception.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock. Contactez notre service client avant tout retour afin de vérifier les possibilités d'échange.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : infinikill85@gmail.com